У петак је ТрипАдвисор одбацио оптужбе да је на својој веб локацији био домаћин изузетно сумњивим обрасцима рецензија.

Након испитивања скоро 250.000 рецензија за првих 10 хотела у 10 туристичких дестинација широм света, британска потрошачка група Вхицх? Травел је у четвртак тврдио да је страница за преглед путовања не чинећи довољно да заштити кориснике од лажних рецензија . Према њиховом извештају, отприлике један од сваких седам хотела имао је 'очигледна обележја' лажних критика, док су многи други изразили 'озбиљну забринутост'.

Када Који? Путовање је на ТрипАдвисор донело 15 најгорих случајева, компанија је признала да их је 14 „ухваћено под несретним критикама у протеклих годину дана“. ТрипАдвисор је казнио шест од 15 и доделио две црвене казнене значке. Значка је најоштрије упозорење за кориснике. Појављује се када хотел или атракција „више пута не успе да исправи своје понашање и одбије да сарађује са истражитељима ТрипАдвисор-а“. Црвене значке дате за ова два хотела скинуте су испред Вхицх? Путна истрага.

„Неуспех ТрипАдвисор-а да заустави лажне критике и предузме снажне мере против хотела који злоупотребљавају систем ризикује да заведе милионе путника и потенцијално поквари њихов одмор“, Који? Рекла је Наоми Лич са путовања ЦНН .

Али ТрипАдвисор се бранио од оптужби. „То је нешто што радимо свакодневно“, рекао је Јамес Каи, британски директор за ТрипАдвисор, рекао ББЦ . „Имамо алате за откривање превара који су далеко софистициранији од оних које користи Који?“ Кеј је даље споменуо случај из 2018. године када је Италијан осуђен на девет месеци затвора након што је продао своје лажне ТрипАдвисор критике предузећима.

ТрипАдвисор је такође навео Који? Студија путовања заснована је на погрешном разумевању лажних образаца прегледа, према ЦНН .

Међутим, као одговор на податке, Који? Путовања тврде да је ТрипАдвисор уклонио стотине лажних рецензија.