Скот Луис и његова породица камповали су у кампу Сан Елијо Стате Беацх, северно од Сан Диега, пет лета.

Постоје кампови директно на океану с погледом на таласе који падају и заласке сунца, а активности на плажи и сурфовање налазе се на само неколико корака. Левис користи сурфање док његово двоје деце ужива на плажи.

То је попут хотела на плажи, али под је прљав, рекао је Левис Путовања + слободно време . Камп је одмах поред необичног села Цардифф поред мора, у којем се налазе ресторани и куповина.

Али обезбеђивање овог идиличног места за одмор захтева мало посла. Кампови - посебно они најбољи непосредно уз обалу - резервишу се готово тренутно.

Камп је део Калифорнијског одељења за државне паркове, који је годинама користио веб локацију која се зове резерватмерика.цом за обављање својих резервација (то је иста веб локација коју користи већина других држава у земљи). Кампови би се отворили за резервације у 8:00 ујутру првог у месецу шест месеци унапред.

То је луда препирка ', рекао је Левис. 'Кликате кампове и бирате дане, а онда се показује да није доступан, па ударате још један и други док нешто не добијете, рекао је. Обично бих добио свој четврти избор. Урадио бих то одмах у 8:00, али неко мора да има бржу интернет везу, или прсте, или нешто слично.

Било је то заиста узбудљиво и исцрпљујуће искуство, додао је.

Али ове године нешто је било другачије. Левис се 1. фебруара пријавио у нади да ће резервисати а камп средином августа, али је утврдио да се систем променио. Сада би морао да резервише тачно шест месеци унапред до датума - 12. фебруара, на пример, за резервацију 12. августа.

Зато је сачекао и у ноћи на 11. фебруар проверио веб страницу и видео три доступна кампа која је могао резервисати. Али када се следећег јутра вратио у 7:00 ујутру да се спреми да резервише локацију, сви су отишли.

Како је то могуће, то је апсурдно, рекао је Левис.

Открио је да је Калифорнијски департман за паркове прешао на нови систем за резервацију веб локација 1. августа 2017. Уместо да користи ресервеамерица.цом, сада користи ресервецалифорниа.цом .

Луис није био једини који је имао проблема са новом веб локацијом. Кад је телевизијска станица КСБИ је покривао промену , коментари приче преплављени су људима који пријављују слична искуства.

Апсолутно страшно! [Једном] када резервишете резервацију, можете је мењати сваке недеље за 7,99 УСД ... ЗАУВЕК, написао је један корисник. Јасно је да неко користи предност њихових & апос; авесоме & апос; нови систем. То траје од првог дана.

Хвала Богу! Мислио сам да сам само ја, написао сам другу. Мислио сам да је други систем лош, али ово је побиједило. Тако фрустрирајуће и уопште НЕ служи људима у Калифорнији.

Портпарол одељења за државне паркове одбио је интервју о новом веб месту, али је пристао да одговори на питања е-поштом.

Држава је прешла на подршку теренским операцијама и побољшала искуство посетилаца модерном платформом, рекао је портпарол Јорге Морено за Т + Л.

Калифорнија има највећи систем државних паркова у земљи са 280 парковних јединица, рекао је он. Прелазак на нови систем резервација омогућава нам пружање прилагођенијих веб услуга и већу доступност већем броју посетилаца за веома тражене локације за камповање и смештај. '

„Интерактивне мапе са детаљнијим приказима кампова и самопослужним мрежним опцијама представљају неке од додатних карактеристика новог система, које омогућавају боље планирање путовања и приступ отвореним јавним просторима.

Држава је изабрала добављача Цондуент Солутионс, Инц., да створи веб локацију након конкурентног поступка надметања.

Морено је потврдио да након што је неко резервисао, може га продужити до максималног ограничења боравка у том парку у односу на првобитну резервацију.

Максимална дужина боравка је различита за сваки парк. За Сан Елијо, где Левис кампује, то је седам дана. То значи да би неко могао да изврши резервацију на три дана, а затим да је продужи, узимајући расположивост пре него што други имају прилику да резервишу.

Добили смо повратне информације јавности о неким изазовима овог процеса, додао је Морено. Одељење процењује проблем.

На питање да коментарише проблеме које су корисници пријавили, Морено је рекао:

Повремено јавна потражња премашује инвентар расположивих кампова. Ово је посебно тачно са популарним парковима као што су викендице на плажи Цристал Цове Стате, кабине Стееп Равине у државном парку Моунт Тамалпаис, камп РВ на плажи Сеацлифф Стате Беацх и кампови на државној плажи Дохени.

Морено је прошлог месеца рекао да је држава видела скоро 70.000 резервација за предстојећу летњу сезону.

Без обзира који се систем резервација користи, тај ниво интересовања значи да понекад наши посетиоци неће моћи да резервишу жељене датуме, рекао је он.

Систем резервација је постао толико конкурентан да вањске компаније то користе. Звала је компанија Резервације за први избор нуди вам резервацију веб локације уз додатну накнаду.

Престаните да губите у 8 сати ујутро, оглашава се његова веб локација. Наши рачунари довршавају вашу резервацију за вас у 1/100 секунде, тако да ви и ваша породица добијате веб локацију коју желите.

Морено је признао да су ове спољне компаније друго питање. Рекао је да постоје проблеми с новом веб локацијом и да држава ради на њој.

Калифорнијски државни паркови се извињавају због фрустрација са којима се неки од наших посетилаца сусрећу користећи РесервеЦалифорниа, укључујући злоупотребу система од стране предузећа која користе технологију за резервисање ван система, рекао је он.

Као љубитељи природе сами саосећамо са нашим колегама љубитељима природе и желимо да их уверимо да радимо на решењима и да ћемо их применити што је пре могуће. Пружање усер-фриендли система резервација и једнак приступ свим нашим посетиоцима један је од наших главних приоритета.

Као и код сваког новог великог система, морају се извршити корекције курса, додао је он. Повратне информације јавности нам помажу док настављамо да развијамо и унапређујемо систем.

Морено је рекао да свако ко има проблема са веб локацијом може да позове бесплатни позивни центар за кориснике на 1-800-444-7275 или да достави своје повратне информације на мрежи под Контактирајте нас линк на дну веб странице РесервеЦалифорниа.цом.

Што се тиче Луиса и његове породице, они су имали среће. Након што неколико дана није успео да обезбеди камп, Левис је наставио да покушава и коначно је резервисао један, мада није био један од његових првих избора.

Али још један чести кампер, Цхрис Роббинс, није имао среће. Роббинс такође кампује у Сан Елију од 2000. До сада ове године није успео да обезбеди место.

Претходни систем није био сјајан, рекао је. Заиста сте морали бити у игри да бисте добили премиум сајт на плажи. Али могло би се то учинити.

Имао је много више проблема са новом веб локацијом.

Једном или двапут смо били у процесу резервисања локације и систем ме је одјавио, рекао је. [Други] пут, моја супруга је добила сајт у Сан Елијо и - у процесу плаћања резервације - систем нас је уместо тога резервисао у Сан Цлементеу.

Роббинс је близу одустајања од Сан Елијо-а и можда ће једноставно одвести породицу у камп у Сан Цлементе.