Након пресуде Министарства саобраћаја (ДОТ) прошле недеље да је све авиокомпаније морају рефундирати путнике за летове који су отказани или промењени због избијања коронавируса, настала је забуна међу путницима.

Иако је ванредна ситуација у јавном здравству ЦОВИД-19 имала невиђен утицај на авионска путовања, обавеза авиокомпанија да рефундира путнике за отказане или знатно одложене летове остаје непромењена, написао је ДОТ у његово Обавештење о извршењу. Дугогодишња обавеза превозника да обезбеде повраћај новца за летове које превозници откажу или знатно одлажу не престаје када прекиди лета нису под контролом превозника (нпр. Резултат владиних ограничења).

Иако се упутства за ДОТ чине као основни извештај, постоје фактори који могу спречити путника да врати новац. Пре свега, путници би требало да буду наоружани знањем правила својих авио-компанија пре него што откажу или очекују повраћај новца.

„Ако је лет отказан и ако је умешан амерички град, путнику се враћа новац“, Роб Карп, извршни директор и оснивач луксузне туристичке агенције МилесАхеад рекао Путовања + разонода. „Авиокомпаније то нису почаствовале и сада то почињу, али међународне авиокомпаније су тешке.“

Међутим, Карп нам је конкретно рекао да су Делта и њени глобални партнери, укључујући Аир Франце, КЛМ и Алиталију, „били феноменални широм света“.

Делта је такође угостила своје редовне купце до проширујући свој елитни статус.

Када је реч о повраћају новца за репрограмирани лет, свака авио-компанија има своју дефиницију онога што се квалификује као „значајна“ промена времена. Делта ће рефундирати новац за лет промењен за 90 минута, док ће Унитед Аирлинес рефундирати само за летове који су промењени за 25 сати или више.

Такође је важно напоменути да ако сте купили карту путем авиокомпаније која има уговор о дељењу кода са великим превозником, авио компанија преко које купујете карту управља правилима карата. Мањи авио-превозници можда нису толико сусретљиви као главни превозници са којима раде.

На пример, ако је путник резервисао лет КЛМ-а преко веб странице Делта, тада ће КЛМ бити одговоран за повраћај новца. У овом случају, КЛМ је маркетиншки превозник, што значи да је путник продао седиште, док је Делта оперативни превозник, што значи да се користи његов авион. Новац за маркетинг на крају ће бити одговоран за повраћај средстава.

Овде би се примењивала и резервација лета Силвер Аирваис-а преко веб локације Унитед-а. Специфична ствар коју треба тражити је број залихе карата, идентификовање начина куповине карте. Делта лет купљен преко КЛМ-а имао би број КЛМ-а за карту 074.

Важно је прочитати ситни отисак на вашој карти, уговор о превозу и правила о ценама, без обзира на смернице ДОТ-а. А ако сте резервисали преко треће стране попут повољне веб локације или путничког агента, уместо стварне авиокомпаније, контактирајте их за додатна питања.

Повезан: Како се америчке авиокомпаније прилагођавају текућем коронавирусу

А када је реч о доношењу одлуке о томе да ли ћете отказати себе или сачекати да то учини ваша авиокомпанија, Рацхел Гроссо, менаџер за корпоративне односе у компанији МилесАхеад, препоручује да се то причека. Авиокомпаније настављају да продужавају временски оквир у коме путовања погођена коронавирусом могу се резервисати , па би се стрпљење могло платити.

Уместо отказивања, авиокомпаније нуде и ваучере за летове и кредите или могућност трговине на дугом међународном путовању за више домаћих летова.

'Уместо да тај повраћај само издржите, можете добити кредит и користити га други пут ... Пуно авиокомпанија дозвољава промену одредишта', рекао је Гроссо.

Како је прошло време од избијања епидемије почетком године, Карп каже да су у авиоиндустрији „најбоље што смо видели транспарентност и авио-компаније пружају могућности“ за купце који нису сигурни шта да раде.

Преко пута, авиокомпаније саветују да ако ваш лет полети за мање од 72 сата, назовите да бисте видели какав је статус и истражите своје могућности за наставак. Ако имате дужи временски период пре заказаног лета, најбоље је да му дате време.

Кликните овде за најновије новости о коронавирусу од Путовања + разонода.