Иако су отказивања догађаја несумњиво неопходна у интересу јавног здравља током пандемије коронавируса, власници улазница за сада отказане или репрограмиране догађаје сада се питају да ли ће добити повраћај средстава.

Компаније попут Тицкетмастер-а и Стубхуб-а сада се суочавају са потребом да рефундују новац обожаваоцима и раде са местима или организаторима догађаја када је реч о репрограмирању велике количине догађаја.

'Типично су организатори догађаја имали флексибилност да нуде повраћај новца за готово све одложене и репрограмиране догађаје', рекао је Тицкетмастер за Путовања + слободно време у изјави. „Међутим, невиђени обим од преко 30.000 догађаја који су до данас били погођени, заједно са континуираном неизвесношћу око одређивања нових датума док се чека одобрење од регионалних влада, довео је до тога да организаторима догађаја треба додатно време да пребаце распоред својих догађаја пре него што одлуче да понуде могућности поврата новца.“

Иако је компанија пријавила да је 11.000 догађаја, укључујући преко 4.000 одложених спортских, концертних и уметничких догађаја, већ одобрило повраћај средстава, приметили су да „не можемо гарантовати да ће сви организатори догађаја понудити повраћај средстава за своје репрограмиране догађаје, претпостављамо да ће велика већина прозор за повраћај доступан након одређивања нових датума. '

Неизвесност која је довела до тога да фанови на друштвеним мрежама одзвањају како неће одмах добити повраћај новца с обзиром на то на снимку екрана ухватио га Тхе Нев Иорк Тимес, показује да је Тицкетмастер променио одрицање одговорности за повраћај новца са „Поврати су доступни ако је ваш догађај одложен, прерасподељен или отказан“, на „Поврати су доступни ако је ваш догађај отказан“, без најаве.

Портал ЦОВИД-19 локације каже, „организатори догађаја непрестано процењују ситуацију и доносе одлуке у вези са повраћајем средстава“, и подстиче власнике карата да надгледају статус својих карата.

У Стубхубов одговор на отказивања у вези са коронавирусом, (ажурирано 10. априла), компанија нуди купцима купон за 120 посто првобитне поруџбине ако је њихов догађај отказан уместо поврата новца. За догађаје који нису одложени, компанија - слично Тицкетмастеру - каже „чекамо да организатор догађаја одлучи да ли ће отказати или поново заказати“ пре издавања поврата.

Прошле недеље је човек из Висконсина поднео колективну тужбу против СтубХуб-а - која се широко користи за препродају карата - када је компанија одустала од њихове политике поврата новца. Раније су купцима враћали новац пре него што су од продаваца примили накнаду, али, због великог броја отказа у овом тренутку, портпарол СтубХуб-а рекао је за Нев Иорк Тимес та пракса је била готово немогућа

Никада нисмо видели тако брз и потпун колапс у индустрији догађаја уживо, као у многим индустријама, рекао је Јохн Бреиаулт, потпредседник јавне политике у Националној лиги потрошача. Нев Иорк Тимес , али на крају дана не можемо изгубити из вида да су ово тешка финансијска времена за потрошаче.

Продавачима карата који користе Стубхуб ће бити враћено за пет до осам радних дана, а за догађаје који се одлажу, наређује им се да сачекају статус догађаја.