Када је десничарска ученица Анн Цоултер прибегла жалби на Твиттеру због померања седишта на недавном лету Делте, дала је свету златни пример како се не треба понашати.

Можда није била у потпуности свесна својих права - или авио-компаније - али твеетсторм који се догодио подсећа нас зашто је увек важно знати своја права као путник.

Када купујете седиште у авио-компанији, дужни сте да потврдите да се слажете са уговором о превозу, правно обавезујућим споразумом између вас и авио-компаније, обично означавањем поља поред фразе Слажем се са условима и одредбама уговора превоза или неке његове варијације.

У уговору о превозу компаније Делта наводи се : Делта може у било ком тренутку заменити алтернативне превознике или авионе, одложити или отказати летове, променити распоред места и променити или изоставити места заустављања приказана на тикету. Распоред се може променити без најаве.

Када купите авионску карту, авио-компанија је дужна да вас одвезе само од тачке А до тачке Б. Све остало што долази уз њу (резервисано седиште, надземни простор за смеће, дозвољени пртљаг, услуга хране и пића) доноси дискреционо право авиокомпанија. Јер не купујете стварно седиште - купујете превоз.

Шта урадити када вам авио-компанија помери седиште

Када вас стјуардеса или агент капије затраже да промене седишта, то је обично помоћ породицама да седе заједно, неговатељима да седе поред пацијената или смештању маршала ваздухопловства или другог запосленог у авиокомпанији. Такође могу да затраже од вас да се померите из безбедносних разлога или да помогнете у прерасподели равнотеже тежине ваздухоплова, посебно на мањим авионима.

Ако вам се догоди, одговорите љубазно и љубазно. Током година, небројено пута су ме замолили да померим седишта и то без жалбе. Готово сваки пут, стјуардеса се захвалила мојој спремности да будем флексибилан уз бесплатне боце вина или ужину.

Ваша карта за укрцавање је ваше додељено место

Ако се агент капије укрца и преда вам нову карту за укрцавање, то је место на којем морате седети, без обзира на то колико сте платили карту или класу услуге коју сте купили. Агент капије има врхунску моћ распоређивања места за сваки лет и диктира ко где седи. Ако он или она затражи да се преселите, учините то.

Можда ћете имати право на повраћај средстава

Ако с места са додатним простором за ноге пређете на редовно економично седиште, авиокомпанија ће вам надокнадити разлику, као у случају Цоултер, где јој је Делта вратила додатних 30 долара које је платила за седиште Делта Цомфорт + које је дато други путник.

Као још један пример, уговор о превозу за Америцан Аирлинес наводи да можете затражите повраћај средстава из различитих разлога , укључујући поновно резервисање на лету због којег пропуштате везу или ако се преместите са жељеног пролаза / прозорског седишта на жељено средње седиште. Та преферирана седишта односе се на жељена седишта близу предњег дела економске кабине или у редовима за излаз у случају нужде који обично коштају додатно.

Ако се ваше седиште помери и осећате да вам се враћа новац, обратите се одељењу за корисничке услуге авио компаније да бисте га затражили.