Сингапурске девојке су иконе ваздухопловне индустрије, амбасадорке марке Сингапоре Аирлинес које оличавају идеал услуге и грациозности. Али шта је потребно да би се одржали ноторно строги стандарди авиокомпаније? Отишли ​​смо до Сингапоре Флиинг Цоллеге (СФЦ) авиокомпаније да бисмо то сазнали.

Гледајући део

Прво, склонимо типичну заблуду. Упркос слави и историји бренда Сингапурских девојака, 40 одсто Сингапурских девојчица су заправо момци. И за њих важе исти строги стандарди неге, услуге и обуке о безбедности. Постоје прилагођавања која одговарају роду, али они не добијају лаган пролаз. Као што смо видели из прве руке, нико на СФЦ крстарењима током тренинга.

Захтеви за негу Сингапоре Аирлинеса су специфични. Постоји пет одобрених фризура. Сингапурске девојке са дужом косом морају да је врате у одобреном француском преливу или у потпису шињона Сингапоре Гирл. Та пунђа мора имати ширину између 6,5 и 7,0 цм и бити центрирана између положаја 1 и 3 на потиљку.

Стјуардесе које смо срели у СФЦ-у рекле су нам да правилно постављање пунђе први пут може потрајати и сат времена, али уз вежбање могу за неколико минута да правилно поставе косу. Да би избегле гњаважу, девојке из Сингапура могу да носе косу у пикие кроју или у бобу - све док Боб не клизи напред да покрије лице када се нагну.

Сингапурски момци морају да буду ошишани - не дуже од 0,3 цм. Нокте треба обрезати. За даме је 0,4 цм максимална дужина, за господу 0,2 цм.

Део разлога за ове строге захтеве је хигијенски: да се олабане длаке држе ван оброка из авиона и да се осигура да стјуардесе не претрпе повреде због избочених или испуцалих ноктију који могу постати болни или заражени, ометајући њихове дужности.

Упркос томе, доследна, уредна презентација је од суштинског значаја за имиџ бренда авиокомпаније. За Сингапурске девојке следећи изазов је правилно шминкање.

Палета шминке је јасно дефинисана: усне треба да буду црвене, а боје сенки одговарају рангу (као и боје саронг кебаја које носе као униформе). Шминка за девојке у Сингапуру главни фокус је на очима, а оне добијају картице у боји како би им помогле да референцирају одобрену палету. Лак за нокте мора одговарати боји усана. Сингапоре Аирлинес користи Ланцоме производе искључиво у свом центру за обуку, али стјуардесе могу бирати и друге марке све док се боје одговарају.

Сингапурски момци морају одржавати кожу правилно влажном. Брада и бркови су вани. Такође могу да користе лагани коректор, када је потребно, како би сакрили мрље.

Полазници науче како репродуковати потпис под будним оком саветника за негу. Ако полазници нису у стању да доследно створе праве резултате, мрежна референца за обуку допуњује курс.

Пореклом из праве земље

Авиокомпанија се не извињава што је искључиво регрутовала стјуардесе из Сингапура, Малезије, Кине, Тајвана, Јапана, Кореје, Индије, Индонезије и Тајланда. То је легално чинити у Сингапуру, а Сингапоре Аирлинес каже да је хомоген регионални изглед стјуардеса неопходан за њихово искуство са брендом. Авиокомпанија запошљава око 7.500 стјуардеса, а обука и ужи избор нових регрута су у току. Улазак у центар за обуку је прижељкиван, тако да авиокомпанији никад не недостаје регрута који испуњавају њихове специфичне квалификације.

Исцрпљено уљудно поверење

СИА стјуардесе морају научити нијансе социјалних етикета које одговарају међународним путницима авиокомпаније. То не значи да су обучени да буду сервилни. Уместо тога, и Сингапурске девојке и момци науче како да се дипломатски носе са проблематичним путницима и могу да одсеку непримерено понашање, а да ни једну пажљиво исечену косу не уклоне с места. Понављајућа обука у симулираним кабинама учи полазнике да се баве уобичајеним услужним питањима под будном пажњом вршњака и строгих тренера за безбедност и хитне поступке.

Да би прошли, морају доказати да могу поуздано да се носе са свиме што им се нађе на путу. Стјуардесе се не могу узнемиривати када ствари крену по злу или када тренер не одобрава или чак када светска штампа зури кроз симулиране прозоре кабине док се боре са дилемом. Њихова ауторитативна грациозност се побољшава с временом. Виши тренери су разоружавајуће фини, али не бисте желели да их пређете.

Овладавање безбедносном обуком

Док обучавају стјуардесе о основама, укључујући процедуре за услуживање оброка и оцењивање вина, фокус на СФЦ је на томе да осигура да стјуардесе могу да се носе са ванредним ситуацијама. Неколико хитних симулатора у кабини, укључујући огроман базен који генерише таласе за праксу отпуштања авиона на отвореном мору, Сингапурске девојке и момке проводи кроз екстремна физичка испитивања. Као и њихови вршњаци широм света, стјуардесе авиокомпаније морају да науче прву помоћ, КПР и гашење пожара. Обука о безбедности је у току, а периодична тестирања се врше сваке године.

Носећи ту чувену униформу

Први пут представљен 1968. године, а дизајнирао га је Пиерре Балмаин, опремљена саронг кебаја Сингапурке забележила је мало промена током година, осим увођења зелене кебаје 1992. Све боје униформе кабинске посаде, укључујући кебаје, шалове , и кравате одражавају ранг: плава за основну летачку посаду; зелена за водеће управнике; црвена за главне стјуардесе; и љубичаста за надзорнике лета.

Ова трајна униформа има практичне предности. Иако је врло прилагођена контурама тела, памучна саронг кебаја добро дише и креће се. Због своје дужине такође штити стјуардесе од трења на тобоганима. А може се скратити на дужину мини сукње у случају слетања у воду како би пливање са спасилачким прслуком било удобније. Трикотажа је обесхрабрена за Сингапурске девојке. (Не би желео лако запаљиве гаћице изложене пламену током нужде.) Срећом, саронг кебаја је довољно дуга да ноге Сингапурских девојака угреје у прохладним кабинама. Сингапурске девојке не носе високе потпетице, што би могло довести до тога да изгубе равнотежу током турбуленције или ометају клизање у евакуацији. Папуче и разумни балони авио-компаније олакшавају стјуардама да свој посао раде удобно.

Придржавајући се културе предузећа

Сваког јутра будуће Сингапурске стјуардесе се окупљају да понове своје обећање и отпевају песму Сингапурске девојке. То је традиција отварања која поставља расположење за тај дан и подсећа полазнике на вредности компаније. Ми, кабинско особље Сингапоре Аирлинеса, обавезујемо се да ћемо: одушевити путнике одушевљавањем својом страшћу за услугом; радити тимски, поштујући све колеге; и увек подржавајте имиџ наше компаније! Тхе алваис! део је важан. Иако су стјуардесе које смо срели њихов живот описали као узбудљив и рекли да уживају у јединственим могућностима које пружа начин живота кабинског особља Сингапура, он долази са обавезама ван радног времена. Стјуардесе Сингапоре Аирлинес-а морају се понашати правилно током прекида путовања. Захтеви за изглед постоје ван сата и чланови кабинске посаде се такође подстичу да заједно уживају у гостима.

• 13 најбољих иновација у авионској кабини икад
• Сингапоре Аирлинес жели да врати најдужи лет на свету
• Ин Пхотос: Неумрли гламур њујоршког ТВА терминала из 1962. године